1. Introduzione generale
La presente politica sui pagamenti disciplina le operazioni di pagamento effettuate dai clienti con indirizzo di consegna in Italia.
Il negozio utilizza soluzioni di pagamento conformi alla Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno e alle disposizioni italiane applicabili in materia di servizi di pagamento.
Quando richiesto per le operazioni di pagamento elettronico, i prestatori di servizi di pagamento applicano l’autenticazione forte del cliente in conformità al Regolamento delegato (UE) 2018/389 della Commissione europea.
I pagamenti con carta vengono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento che applicano requisiti di sicurezza per la protezione dei dati delle carte conformemente allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Tutte le operazioni di pagamento vengono elaborate attraverso canali sicuri, tecnologie di crittografia e adeguati metodi di autenticazione.
2. Metodi di pagamento accettati
Il sito accetta le seguenti carte di credito internazionali:
- Diners Club.
- Discover.
- JCB.
- Mastercard.
- Visa.
Questi metodi di pagamento consentono di effettuare le transazioni in modo rapido e sicuro.
Il negozio non applica costi aggiuntivi per l’utilizzo dei metodi di pagamento disponibili.
Eventuali commissioni applicate dalla banca del cliente, dall’emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento del cliente non sono sotto il controllo del negozio.
3. Sicurezza delle operazioni di pagamento
Tutti i pagamenti sono protetti da procedure di sicurezza volte a garantire la riservatezza delle informazioni relative ai pagamenti.
Il negozio non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
I pagamenti vengono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento che applicano lo standard PCI DSS per la protezione dei dati delle carte.
I meccanismi di autenticazione forte del cliente possono essere richiesti dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366 e al Regolamento delegato (UE) 2018/389, nonché alle disposizioni italiane applicabili.
Qualora sia richiesta una verifica aggiuntiva, il cliente deve seguire le istruzioni della propria banca o dell’emittente della carta, ad esempio mediante codici temporanei, conferme tramite applicazioni bancarie o altri metodi di autenticazione.
4. Verifica e autorizzazione del pagamento
Durante il processo di pagamento, la banca, l’emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento effettua una verifica automatica della transazione.
A seguito dell’autorizzazione positiva:
- L’ordine viene confermato.
- Il cliente riceve una conferma dell’ordine via e-mail.
- L’importo può essere autorizzato, addebitato o temporaneamente riservato secondo le procedure della banca, dell’emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.
5. Valuta, prezzi e imposte applicabili
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).
Durante il processo di pagamento, il negozio non applica costi aggiuntivi per l’utilizzo dei metodi di pagamento accettati.
Non vengono richiesti pagamenti aggiuntivi alla consegna.
I prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.
Prima di confermare l’ordine, il cliente può visualizzare le seguenti informazioni:
- Prezzo dei prodotti.
- Costi di spedizione.
- Imposte applicabili.
- Importo totale da pagare.
6. Problemi durante il processo di pagamento
Se un pagamento viene rifiutato o non può essere completato, si consiglia al cliente di:
- Verificare il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza.
- Verificare che siano disponibili fondi sufficienti o un limite di credito adeguato.
- Verificare che la carta consenta pagamenti online e pagamenti internazionali.
- Completare tutte le procedure di autenticazione richieste dalla banca o dall’emittente della carta.
- Contattare la banca o l’emittente della carta qualora sia necessaria un’ulteriore autorizzazione.
Se il problema persiste, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Il negozio può assistere il cliente nella verifica dello stato dell’ordine, ma non può autorizzare, sbloccare o modificare una transazione rifiutata dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento.
7. Servizio clienti
Per domande relative ai pagamenti, alla sicurezza delle operazioni di pagamento, alle autorizzazioni, agli ordini o ai rimborsi, il cliente può utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: quotations@nacoriroom.com
Telefono: +81 (807) 711 58 33
Indirizzo: 12-28 MIYAMOTO, FUNABASHI, CHIBA 273-0003, JAPAN
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia